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Informationen zur MFA Fortbildung
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Fortbildungsveranstaltungen für MFA der Bezirksärztekammer Trier


"Telefontraining Phone Power" Gute Telefonkommunikation - gar nicht so einfach
- Gute Standards etablieren:
Regelungen im Qualitätsmanagement festlegen
- Der wichtige Erstkontakt:
eine vertrauensvolle Patientenbindung aufbauen und stärken
- Anspruchsvolle Patienten:
wie telefoniere ich professionell und kompetent?
- Praktisches Telefonmanagement:
Tipps und Tricks für schwierige Telefonate
- Vorsicht ist geboten:
Diskretion und Datenschutz beim Telefonieren mit Patienten
- Selbstfürsorge-Rezepte:
Wenn der Adrenalinspiegel steigt
ReferentIn :
Theresia Wölker, Fachreferentin im Gesundheitswesen
Kosten :
60,00 € € pro Person
max. Teilnehmer :
30
Dauer :
4 Stunden
Termin:
12.04.2019 - 14:30 - 18:30
 
Anmeldeschluss: 05.04.2019
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Ihre Ansprechpartner



Herr Stefan Leidinger
Tel.: 0651 994759 - 14
E-Mail


Frau Monika Reichert
Tel.: 0651-99475916
E-Mail



Copyright | 2019 Bezirksärztekammer Trier. Letzte Aktualisierung: 15.05.2018
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